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如果老板總不笑
時間:2010/1/27 17:20:13    來源:《中外管理》

    老板不笑,員工煩惱,“表情暴力”需要怎樣來應對和治療?

    一個圓,上面加上兩個點,下面一條兩頭上翹的曲線,就構成了足可傳神的笑臉。在大型超市、酒店,甚至一些大公司,常常可以看到這樣的笑臉卡片,時刻提醒員工:今天,你微笑了嗎?

    但也許是因為這樣的笑臉卡片很少擺上老板的案頭,于是涌現出一大批人好、業績好,只是笑不好的老板。而老板這看似純屬個人自由的不笑,卻使辦公室從此“暗無天日”。

    甚至有專家認為:身在職場,那些“擰巴”的五官搭配對于周圍的同事及伙伴而言,可能正在構成一種暴力侵犯。情緒是具有巨大的感染力的,當老板總是不笑,傳遞給員工的是一種消極、抑郁或焦慮的情緒,自然會使員工感到困擾和壓力。

    雖然,微微一笑需要牽動面部13塊肌肉,但是,相對于同樣需要調動不少面部肌肉的發怒或皺眉,笑難道真就那么難?

    重壓下的“笑功能喪失”

    如果說當今的老板們有什么“職業病”的話,一定少不了“不會笑”這一條。早有專家說過,作為老板所承受的壓力至少是十個大氣壓、甚至于百個大氣壓那么大。對于處于“缺氧”狀態的老板,如果你不能擠出一絲微笑,也請你讓我感受到一點點你的關注吧。

    員工自述:拍拍我的肩膀吧

    說實在的,我最討厭看上司那副永遠一成不變的“臭臉”,我們的勤奮和努力他好像總也視而不見。每次看到他,我都鄙視地說一句:“難道你笑一下就會使你的威嚴盡失嗎?”當然,這話是在心里說的。不過,久而久之,我們也有對應之策,那就是一看到他過來,就趕快繞開走或者假裝不經意地轉過臉。

    一直以來,我對老板的不笑十分不解。看上去他并非悶葫蘆型,對大家也決不苛刻,獎勵上甚至算是慷慨,基本屬于一個“三好老板”了。可笑容,絕對千金難買。

    據我們私下里統計:員工中至少有80%的人在和人力資源部門溝通時都提到了這一點,最慘的是人力資源部的總監,她對此也無計可施。

    不過,也有不信邪的,我的同事小張就打算和老板較量一把,他的理論是:“他越是這樣,我就是越要干得好給他看看。我的工作這么出色,他憑什么不對我笑一下?”

    小張的較量最后也沒什么結果,雖然工作出色,頻繁地拿紅包,但我也沒見老板對他笑幾次。還有在我看來已修煉到頂級的同事,對老板的臉色陰晴與否已經做到可以完全視而不見了。

    但是無論做何反應,我都明白:大家在內心里非常希望老板能跟自己談一次話,哪怕是拍拍肩膀,也是一種鼓勵。不過至少暫時看來,這還是幻想,今年的年終會議老板都沒參加,就更別提跟員工溝通了。如果不是他為人不錯,恐怕很多人早就走了。

    老板自述:壓力,讓我忘記了笑!

    的確,關于我不笑的問題,人力資源部的總監已經跟我反映過多次。但我實在是笑不出來。我們是個私營企業,10年前由我一手打造的,雖然現在已經非常成功,但其中經歷的艱辛不是普通員工能感受到的。

過去我也曾非常相信別人,卻弄得自己差點送命。自從那以后,我就無意識地越來越低調,選擇合作者更是以信任為最重要的前提。所以現在我的公司里,好人一點也不缺,但能人并不多,壓力幾乎全在我一個人身上。這些年來,也常常想能有個非常出色的中層幫我排憂解難,我太累了。但想來想去,還是安全是基礎,最終我還是選擇了一些交往多年的朋友、親人或同學來幫忙做一些輔助工作,最核心的工作還是全部自己擔著。

    每天都特別忙,特別累,煩心的事情一大堆,我現在都快忘了該怎么笑。再說,這樣反而能樹立起自己的威嚴,有什么不好呢?況且,我給員工的待遇一向比較高,在他們看來,這應該才是最重要的。

    何況,員工每次看到我大多繞著走,我索性裝作沒看見,免得尷尬。

    “天生不會笑”的尷尬

    不愛笑的青年才俊,常被人稱之為“酷”,是一種魅力的體現。但如果作為一個老板,“不愛笑”就會變成距離,是一種“拒人千里之外的冷傲”。對于“天生不會笑”的老板,那就請你不要吝嗇除面部表情之外的種種表現吧。

    員工自述:只見外冷,不見內心熱

    其實我的老板還真不是總不笑,就在上個月,我還發現他正在偷偷地改變自己,比如:時常到大家的辦公室里溜達一圈,笑瞇瞇地和誰說幾句,大概是因為群眾的呼聲太強烈了吧。

    但是實話實說,看慣了他那張沒有表情的臉,倒覺得他那皮笑肉不笑的臉更讓人難以直視。而且多數情況下似乎也是沒話找話說,有時一回頭,冷不丁看他站在后面還忍不住脊背升上幾股寒氣。他自己肯定也是覺得效果不好,或者也是堅持不下去,這種狀況只維持了不到兩周就恢復正常了。

    老板其實能力特強,單位里每個人都承認。在他的打理下,至少在同行業,這個單位屬于優秀類,口碑不錯。雖然待遇并不很高,工作壓力也大,但能來鍛煉一下還是非常不錯。剛來時,每天早晨上班心里那個美。但沒過多久,我就發現辦公室的上空好像永遠籠罩著一層陰云。同事們的臉都繃得緊,而且彼此都不知道其他人在忙什么,甚至一件工作千辛萬苦地做了好幾天,才發現原來別的同事早已經做了。非常讓人納悶的是,有人辭職也從來沒組織過歡送。兔死狐悲,不免使人產生人走茶涼之感。而老板不是不在,就是一個人悶在他的辦公室里,雖然也常常和大家一起開會,但想從他那里得到些許溢美之辭,可以肯定地說:沒門兒。

    再往后,我開始每天早晨醒來,總會感覺莫名地煩躁了。熟悉他的老員工告訴我,他是個外冷內熱的人。

    但問題在于:我只看到他外面的冷,可看不到他內心的熱啊。

    老板自述:我天生就不會笑

    其實我老早就知道同事們對我的“不笑”,意見很大。眼看著一個個鮮活的新人變得謹小慎微,我比他們還納悶兒。

    前幾天我出差回來后沒回家,直接去了單位。發現辦公室里喜氣洋洋,大家有說有笑,手里都還干著活,但他們看到我,立刻變得鴉雀無聲。

    我當時特尷尬。其實我一點也不介意大家在工作時間隨便聊幾句,工作效率不是靠硬壓能壓出來的。但不知道為什么,雖然我盡量在我的辦公室里呆著,并不能直接看到他們,但只要我一坐下,那邊就像得到了什么感應,一片死氣沉沉。

    內心里我覺得挺失敗的,開會發言總要我一個個點名,而且我都懷疑他們說的話是不是真心的。后來我開始開小會,桌上擺上水果,弄成茶話會的樣子,但還是不行。除了幾個老員工主動發言,其他人還是很拘謹。

    我知道很大程度是因為我不笑造成的,但我的性格就是這樣,比較內向,工作這些年已經好了很多,可還是不常笑。整天時刻提醒自己要笑也挺累的,再說工作這么忙,我也常常沒耐心就忽略了。

    可是,我特別不明白,笑并不是表達感情的惟一方式,為什么會造成這么強烈的效果,難道除了學會笑,我就沒別的辦法了嗎?

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